Terminal 1 Bandara Soekarno-Hatta di Tangerang dipenuhi oleh calon penumpang yang menunggu kepastian penerbangan mereka pada Ahad (6/9/2026). Pembatalan sejumlah penerbangan terjadi akibat gangguan yang ditimbulkan oleh abu vulkanik dari erupsi Gunung Anak Krakatau, membuat penumpang mengantre untuk mendapatkan layanan pengembalian dana atau penjadwalan ulang penerbangan.
Putra Damai La’ya, salah satu calon penumpang, mengungkapkan bahwa penerbangannya menuju Nias dengan transit di Kualanamu, Medan, yang seharusnya berangkat pada pukul 10.05 WIB, dibatalkan. Ia mengetahui informasi tersebut saat melakukan pengecekan di bandara dan mengonfirmasi kepada petugas bahwa penerbangannya tidak jadi dilaksanakan. Putra telah berada di bandara sejak pukul 06.00 WIB dan harus menunggu lebih dari dua jam untuk mengurus pembatalan penerbangannya.
Kondisi Penumpukan di Bandara
Putra juga menyebutkan bahwa maskapai memberikan air minum kepada penumpang yang sedang menunggu untuk mengurus pengembalian dana atau penjadwalan ulang. Ia berharap agar layanan customer service dapat lebih optimal agar antrean tidak terlalu panjang. “Harapannya, pintu customer service nya bisa aktif semua, kalau antrean begini capek,” ujarnya.
Petugas keamanan Bandara Soekarno-Hatta, Ahmad Abdul Mu’ti, mengonfirmasi adanya penumpukan penumpang yang terjadi sejak pagi hari. “Untuk kondisi terminal saat ini cukup ramai, karena adanya pax untuk mau melakukan refund atau reschedule. Kalau di Terminal 1, Terminal 2, Terminal 3, juga sama,” jelas Ahmad.
Jumlah Penerbangan yang Dibatalkan
Sebanyak 209 penerbangan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta terpaksa dibatalkan akibat sebaran abu vulkanik dari erupsi Gunung Anak Krakatau. Rincian penerbangan yang dibatalkan terdiri dari 160 penerbangan domestik, 39 penerbangan internasional, dan 10 penerbangan kargo. Penumpukan calon penumpang di area bandara pun semakin meningkat akibat situasi ini.
